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Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen
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Contrato de venta

    Entre usted y Vapessence no existirá contrato de venta alguno hasta que vapessence envíe los productos. Toda la información incluida en nuestro sitio web es una invitación a tener un trato comercial y no constituye una oferta ni un contrato unilateral. Su pedido representa una oferta vinculante para que usted adquiera nuestros productos.
    La venta sólo resultará vinculante para nosotros una vez que le hayamos comunicado mediante un correo electrónico de notificación de envío comunicando que los bienes han sido despachados.

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        Si su pedido es etiquetado por los sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de constituir un fraude;
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        Si tenemos alguna razón para considerar que usted es un distribuidor;
        Si se produjo cualquier tipo de error en el presupuesto;
        Si no hemos podido efectuar la entrega en la dirección que nos comunicó;
        En caso de fuerza mayor.
   
    Entrega

    Pondremos todo de nuestra parte para entregar los productos solicitados en los periodos indicados en la confirmación de pedido individual enviada al usuario. Dichos periodos no se trata de tiempos de entrega garantizados. Las direcciones erróneamente comunicadas son responsabilidad del usuario y pueden suponer cargos extra cuyo pago se solicitará al usuario.

    Todos los productos se enviarán desde Vape Essence. Si su producto no se entrega en el periodo especificado, le rogamos que se ponga en contacto con salesmanager@vapesssence.net indicando su número de cliente y el número de pedido. Si no ha recibido la mercancía solicitada en los tiempos especificados puede entonces dar su contato por finalizado y como último recurso pedir el reembolso total de los productos pertinente. Tambien puede especificar un nuevo periodo de entrega.

    Nuestros envíos sólo se efectúan a través de servicios profesionales de mensajería. Siempre solicitamos que alguien firme la entrega. Usted acepta que la entrega puede ser firmada por una persona que no sea el usuario, siempre que dicha persona se encuentre en la dirección indicada y sea un adulto mayor de 18 años. En caso de que no haya nadie presente en la dirección de entrega, se le pedirá que se ponga en contacto con nuestro servicio de mensajería para concertar una fecha de entrega alternativa.

    Producto defectuoso o entrega incorrecta.

    Una vez realizada la entrega, le rogamos que inspeccione el embalaje por si existen daños. En caso de que parezca que los productos estén dañados o no resulten conformes con su pedido, le rogamos que siga el procedimiento de devoluciones descrito en la cláusula 10 que se encuentra a continuación.. En caso de que exista un defecto de fabricación o la entrega haya sido incorrecta, Vape Essence correrá con todos los gastos asociados con la devolución de los productos.
    Formulario de devolución

    Por favor, siga el procedimiento descrito en esta cláusula 10 si va a devolver cualquier producto como consecuencia de lo descrito en la cláusula 9 o como resultado de la entrega de un producto incorrecto o cualquier otra circunstancia con la cual vapesssence esté de acuerdo con usted. También puede usar este procedimiento para los derechos estatutarios de retracto/cancelación mencionados en la cláusula 11.
        Le rogamos rellene nuestro formulario de devolución y le mandaremos por e-mail las instrucciones de devolución junto con una etiqueta y un número de devolución. Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.
        Por favor imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.
        Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y contacte con nuestro servicio de mensajería rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los 14 días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.
        En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

    Sólo resulta posible devolver los productos adquiridos vía online en el sitio. En el caso de cualquier otra devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto con la tienda en la que adquirió dichos productos.

    Garantía

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    Los consumidores tienen derecho a disfrutar de una garantía legal. Cubre la falta de conformidad con los productos en el momento de la entrega. El vendedor se compromete a reemplazar o reparar los productos en cuestión (o las piezas) sin cargo alguno. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el artículo si los costes de una reparación resultan desproporcionados o bien si la reparación resulta imposible. El consumidor tiene la carga de la prueba por lo que respecta a demostrar que los defectos que aparecen tras un período de tres meses a partir del momento de la entrega ya existían en dicho momento.

   
    Preguntas, quejas, comentarios o contacto del servicio

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    Definiciones

    En el ámbito de estas condiciones, y a menos que se mencione explícitamente otra cosa, los términos que se enumeran a continuación se considerarán que tienen el siguiente significado:
        Condiciones: estas condiciones y todas sus anexos o actualizaciones.
        Pedido: el resultado del proceso de pedido tal como se describe en el artículo 4 de las condiciones.
       
    Ley aplicable

    Cualquier disputa en relación con la validez, la interpretación y/o la ejecución de las condiciones se regirá exclusivamente por las leyes de Colombia y los tribunales Colombianos. Esta cláusula no afecta sus derechos estatutarios. El usuario acuerda que, en caso de que surja una disputa en relación con el uso del sitio, se podrán utilizar documentos en formato electrónico (por ejemplo, correos electrónicos o copias de seguridad) como documentos jurídicamente válidos.

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    La totalidad del contrato

    Las presentes condiciones reemplazan términos anteriores aplicados al usuario.

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    Términos y condiciones actualizados por última vez el 07/02/2019.